Indice

1. Responsable del tratamiento

Este servicio es responsabilidad de Recomiend.app, S.L., sociedad española con NIF B01890888 y domicilio en la Calle Punto Net 4 – 2º, «TECNOALCALÁ» Parque Científico Tecnológico – 28805 Alcalá de Henares, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 40708, Folio 208, Sección GNE, Hoja 722407, Inscripción 1ª (en adelante, Recomiend.app). Recomiend.app ha designado voluntariamente un Delegado de Protección de Datos que puede ser contactado a través de la dirección: rgpd(arroba)recomiend.app.

2. Conceptos y definiciones

A los efectos de esta política, se entenderá por: App: Aplicación diseñada y gestionada por Recomiend.app para dispositivos móviles con sistema operativo IOS y Android.

  • Cancelación: Opción disponible en el perfil del Usuario para suspender su cuenta de Usuario.
  • Comunidad: Conjunto de usuarios de la App.
  • Contacto: Teléfono que se encuentra en la agenda del dispositivo móvil del Usuario.
  • Reputación: Puntuación obtenida con el uso de la App conforme a lo previsto en las Condiciones de uso.
  • Profesional: Usuario que se inscribe voluntariamente como profesional en la App.
  • ProfesionalPRO: Profesional o persona jurídica que se inscribe voluntariamente como profesional en la App y contrata el ProgramaPRO.
  • Recomendado: Persona física recomendada por el Usuario a través de la App por su aptitud y/o capacidad para desempeñar de forma destacada una actividad o profesión determinada.
  • SMS: Mensaje corto de texto enviado a un número de teléfono móvil.
  • Token: Número o código de seguridad temporal de un único uso asignado al Usuario para su autenticación.
  • Usuario: Persona física mayor de 14 años que ha descargado y utiliza la App para publicar o consultar recomendaciones.

3. Datos personales del Usuario

3.1 Permisos sobre el dispositivo del Usuario

Al abrir y utilizar la App por primera vez, se le solicitarán al Usuario los siguientes permisos sobre su dispositivo:

  • Geolocalización: Esta función se utiliza para ofrecer resultados de búsqueda cercanos a la ubicación del dispositivo del Usuario.
  • Notificaciones: Esta función se utiliza para poder enviar notificaciones de interés sobre la App al Usuario (p.e. nuevos mensajes de Contactos u otros usuarios de la Comunidad, nuevas recomendaciones de sus Contactos, peticiones de valoración de Profesionales, etc.) y al Profesional (p.e. valoraciones otorgadas al Profesional por un Usuario, mensajes con usuarios de la Comunidad, etc.)
  • Agenda: Esta función se utiliza para (i) poder capturar el teléfono de los Recomendados por el Usuario, así como para (ii) identificar y priorizar las valoraciones y recomendaciones de los Contactos del Usuario, para lo cual será necesario almacenar una copia de la Agenda y sincronizarla en cada nuevo acceso a la App. Los Contactos del Usuario no serán utilizados para ninguna otra finalidad.

Todos estos permisos son opcionales para el Usuario, pero si no otorga su permiso, no podrá disfrutar de todas las funcionalidades de la App.

La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, prestado a través de las funciones nativas del sistema operativo de su dispositivo, el cual podrá revocar en cualquier momento, tal y como se indica en el apartado relativo a los Derechos de los interesados.

3.2 Registro de Usuario

Al registrarse en la App, se le solicitarán al Usuario los siguientes datos obligatorios y necesarios:

  • Número de teléfono móvil: Este dato se utiliza para identificar y autenticar al usuario. Para concluir el registro se enviará un SMS automático con un Token de seguridad al número facilitado por el Usuario para validar su autenticidad. El Token sólo tendrá validez para 24 horas y tendrá 5 intentos para introducirlo correctamente dentro de la App. En caso de que caduque el Token, el Usuario podrá solicitar uno nuevo dentro de las 72 horas tras su solicitud de registro. Si el Usuario no confirma su número de teléfono móvil en un plazo de 72 horas o introduce un Token incorrecto más de 5 veces en la App, su cuenta de Usuario será borrada automáticamente. El número de teléfono móvil del Usuario no estará accesible para la Comunidad; no obstante, sí estará accesible para los Profesionales a los que el Usuario llame desde la App con la finalidad de que sean informados de dicho contacto y de que puedan devolver la llamada y/o contactar vía conversación en la propia App en caso de ser necesario para atender al contacto iniciado por el Usuario.
  • Nombre: Este dato se utiliza para identificar al Usuario en el SMS informativo que se envía a los Recomendados. Este dato estará accesible para:
    • Toda la Comunidad, de forma que puedan ver las recomendaciones del Usuario así como ampliar información a través de las herramientas de comunicación interna de la App.
    • El Recomendado por el Usuario; es necesario que este nombre sea auténtico o, al menos, reconocible por el Recomendado, para que el Recomendado sepa o esté en disposición de saber quién es el Usuario que le ha recomendado en el SMS informativo que recibirá.
  • Recomendados: Al registrarse en la App, se le pedirá al Usuario que realice, al menos, una (1) recomendación positiva de un profesional. Este compromiso que adquiere el Usuario es necesario para la utilidad de los demás usuarios de la Comunidad.

La base jurídica que legitima el tratamiento de estos datos es la necesidad para la prestación del servicio contratado por el Usuario al registrarse en la App.

Adicionalmente, una vez registrado, el Usuario podrá acceder a su perfil y cumplimentar otros datos opcionales y voluntarios:

  • Imagen/Avatar: Para mejorar su identificación dentro de la Comunidad. Este dato estará accesible para otros usuarios.
  • Fecha de nacimiento: Para adaptar los servicios de la App a la edad del Usuario. El Usuario debe ser mayor de 14 años.
  • Correo electrónico: Para que Recomiend.app pueda comunicarse con el Usuario cuando sea necesario por correo electrónico. Este dato no estará accesible para otros usuarios.
  • Sexo: Para adaptar las comunicaciones que se dirijan al Usuario.


Adicionalmente a todo lo anterior, tanto el número de teléfono como el correo electrónico (en caso de que lo facilite voluntariamente) podrán ser utilizados para enviar comunicaciones al Usuario. Estas comunicaciones podrán tener distintas finalidades:

  • Ayuda al Usuario: Por ejemplo, cuando haya alguna acción pendiente de completar, por ejemplo, la autenticación del número de teléfono o del correo electrónico para completar el registro, se podrán enviar mensajes con recordatorios o guías para ayudar a completar la acción pendiente. Estos mensajes no tienen una finalidad comercial y no se requiere el consentimiento del Usuario, sino que la base jurídica que legitima este tratamiento es el interés legítimo de Recomiend.app por ayudar al Usuario a completar las acciones pendientes.
  • Información comercialRecomiend.app podrá enviar información comercial sobre la propia App, servicios adicionales, beneficios, promociones, felicitaciones en fechas señaladas, actos, eventos o cualquier información relativa a la App. Cuando esta información se envíe por correo electrónico, la herramienta utilizada incluirá enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, Recomiend.app puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. El Usuario podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba. Conforme a la normativa aplicable a las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, no se requiere el consentimiento del Usuario, sino que la base jurídica que legitima este tratamiento es la existencia de una relación contractual previa. En todo caso, el Usuario podrá oponerse a recibir información comercial, tanto en el momento del registro como en cada comunicación a través de los mecanismos dispuestos para ello.

3.3 Perfil Profesional

Una vez registrado, el Usuario podrá marcar su perfil como Profesional, debiendo indicar adicionalmente la actividad, servicio o profesión que realiza. Por defecto, el perfil Profesional será público para la Comunidad, aunque el Usuario podrá configurar la visibilidad de su perfil en cualquier momento. En todo caso, el teléfono del perfil Profesional no estará directamente visible para la Comunidad; no obstante, los usuarios sí podrán iniciar una conversación a través de la App, así como una llamada o un SMS a su teléfono desde la App (lo cual permitirá la visualización del teléfono por parte de los usuarios que realicen estos contactos).

La base jurídica que legitima el tratamiento de estos datos es el consentimiento del Usuario prestado en el momento de configurar libre y voluntariamente su perfil como Profesional.

Adicionalmente, los datos del Profesional podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Cumplimiento del ProgramaPRO: En caso de que el Profesional contratase el ProgramaPRO, sus datos serán tratados para el cumplimiento de los fines previstos en las condiciones generales y particulares acordadas con el Profesional. La base jurídica que legitima este tratamiento es la necesidad para el cumplimiento de la relación contractual entre el Profesional y Recomiend.app.
  • Promoción en otras plataformas online: Cuando este servicio no esté incluido dentro del ProgramaPRO, Recomiend.app podrá activar de forma gratuita para el Profesional un servicio de promoción en plataformas online de terceros (p.e. páginas/apps de anuncios clasificados). En estos casos, los datos personales del Profesional (identificativos y de contacto) serán comunicados a los responsables de dichas plataformas online, quienes, a su vez, los publicarán para sus propios usuarios. En todo caso, el Profesional podrá oponerse a la activación de este servicio marcando la casilla prevista al efecto en su área de Usuario. En este caso, la base jurídica que legitima el tratamiento es el interés legítimo, tanto de Recomiend.app como del Profesional, por dar mayor visibilidad al perfil del Profesional, teniendo este, en todo momento, la facultad de oponerse a ello.

3.4 Otros datos obtenidos durante el uso de la App

  • Reputación: En función del comportamiento o éxito de las recomendaciones del Usuario, se generará una puntuación de Reputación conforme a lo previsto en las Condiciones de uso.
  • Actividad dentro de la App: La navegación, búsquedas o conversaciones dentro de la App serán analizadas para mejorar los resultados de búsqueda de profesionales (por ejemplo, si el Usuario busca o pregunta a otro Usuario utilizando la palabra “ventanas”, la App podrá deducir que lo que está buscando es un “carpintero de aluminio”).

4. Datos personales de los Recomendados

El Usuario facilitará el nombre, apellido, teléfono del Recomendado, así como la actividad, servicio o profesión por el que realiza su recomendación y su valoración personal del Recomendado.

Estos datos serán tratados por Recomiend.app para las siguientes finalidades:

  • Informar al Recomendado por SMS sobre la recomendación recibida y publicada en la App. En dicho SMS se le ofrecerá la posibilidad de registrarse en la App como Usuario y, posteriormente, como Profesional, así como para rechazar la Recomendación del Usuario.
  • Informar a la Comunidad y a los Contactos del Usuario de su Recomendación cuando el perfil profesional del Recomendado coincida con los criterios de búsqueda de un Usuario. El teléfono del Recomendado no estará directamente visible para la Comunidad ni para los Contactos del Usuario que lo recomendó; no obstante, sí podrán iniciar una llamada o un SMS a su teléfono desde la App (lo cual permitirá la visualización del teléfono por parte de los usuarios que realicen estos contactos).

La base jurídica que legitima este tratamiento es el interés legítimo de todas las partes interesadas, y más concretamente:

  • Del propio Recomendado, pues la App le ofrece una forma de exponer su actividad profesional, y las valoraciones de la Comunidad, sin necesidad de publicar sus datos de contacto sin control y teniendo en todo momento la posibilidad de suprimir su información.
  • De la Comunidad, pues los usuarios pueden encontrar al profesional que necesitan.
  • Del Usuario, pues con su recomendación puede mantener su propia agenda de profesionales y, además, ganar puntos de Reputación conforme a las Condiciones de uso.
  • De Recomiend.app como responsable de la App, que pretende dar el mejor servicio a la Comunidad y al Recomendado.

Además de las opciones a las que el Recomendado podrá acceder a través del SMS informativo tras la recomendación recibida, en todo momento, el Recomendado podrá ejercer sus derechos conforme a lo previsto en el apartado relativo a los Derechos de los interesados.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos del Usuario y del Recomendado serán tratados indefinidamente con las finalidades indicadas hasta que decidan solicitar la baja de su cuenta de Usuario o la supresión de sus datos personales conforme a lo previsto en el apartado relativo a los Derechos de los interesados.

En caso de que el Usuario utilice la opción de Cancelación de su cuenta, sus datos y todo su contenido serán conservados durante el plazo de 2 años, de forma que, si vuelve a registrarse en dicho plazo, mantenga toda la información que tenía en el momento de la Cancelación.

Si el Usuario desea que sus datos sean totalmente suprimidos, deberá ejercer su derecho de supresión conforme a lo previsto en el apartado relativo a los Derechos de los interesados.

En caso de que el Usuario solicite el derecho de supresión o que tenga su cuenta en estado de Cancelación durante más de 2 años, sus datos serán conservados en estado de bloqueo, únicamente a disposición de las autoridades competentes para la atención de las posibles responsabilidades de Recomiend.app, durante el plazo de 5 años.

6. Derechos de los interesados

La normativa de protección de datos garantiza a todos los interesados (Usuario y Recomendado) los siguientes derechos:

  • Acceso: Permite conocer qué información tiene Recomiend.app, de dónde la ha obtenido, a quién se ha facilitado (en su caso) y con qué usos se ha tratado.
  • Rectificación: Permite rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
  • Supresión: Permite conseguir que se dejen de tratar los datos del interesado.
  • Oposición: Permite conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
  • Limitación: Permite restringir el tratamiento de los datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
  • Portabilidad: Permite obtener una copia de los datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del interesado o para el cumplimiento de un contrato.

Los interesados podrán solicitar estos derechos en cualquier momento a través de correo electrónico a la dirección rgpd(arroba)recomiend.app. En la solicitud deberán incluir el número de teléfono móvil con el que se han registrado (en caso de ser Usuarios) o en el que ha recibido la recomendación de un Usuario (en caso de ser Recomendado).

En caso de duda, y muy especialmente en el caso de los derechos de Acceso, Rectificación y Portabilidad, Recomiend.app podrá solicitar información adicional que acredite la titularidad del número de teléfono móvil en cuestión.

Adicionalmente, en cualquier momento, el Usuario podrá revocar los consentimientos prestados:

  • Con respecto a los permisos sobre el dispositivo del Usuario: a través a través de las funciones nativas del sistema operativo de su dispositivo.
  • Con respecto a la activación del Perfil Profesional: a través de la opción de baja del perfil Profesional o de la Cancelación de Usuario.

Asimismo, a través de su perfil, el Usuario podrá solicitar la Cancelación de su cuenta, de forma que quede suspendida, pudiendo recuperarla con todos sus datos y contenidos durante el plazo máximo de 2 años.

En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, los interesados podrán interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante el Delegado de Protección de Datos (rgpd(arroba)recomiend.app)

7. Menores de edad

El uso de la App está limitado a personas con 14 años o más. Los menores de 14 años no deben utilizar esta App ni registrarse como Usuario. 

Recomiend.app se reserva el derecho de solicitar información adicional al Usuario (p.e. copia del DNI) si tuviese dudas razonables sobre su edad, pudiendo cancelar su cuenta en caso de no facilitar dicha información en un plazo de 72 horas o en caso de que resultase ser menor de 14 años.

8. Condiciones de uso de la App

8.1 Datos de los recomendados y derechos de terceros

El Usuario debe informar al Recomendado y obtener su autorización antes de recomendarle a través de la App. El Usuario no deberá recomendar a personas que se hayan opuesto a su recomendación.

Queda terminantemente prohibido que el Usuario utilice la App para compartir contenido que lesione derechos de terceros, hacer recomendaciones falsas, malintencionadas, inapropiadas, inadecuadas, delictivas, ofensivas, molestas o humorísticas que vayan en contra de la Ley, la buena fe, el honor de las personas y/o el buen uso de la App.

8.2 Sistema de Reputación

El sistema de Reputación servirá para priorizar recomendaciones en función de la reputación del Usuario en la App.

Cada aportación del Usuario sumará puntos de Reputación a su perfil. El Usuario podrá consultar en todo momento las condiciones del sistema de Reputación a través de la sección “Quiénes somos”. El Usuario también podrá consultar sus puntos a través de su área de perfil.

8.3 Herramientas de comunicación interna

La App dispone de herramientas de comunicación interna entre los Usuarios de la App.

Estas herramientas no están previstas para comunicaciones íntimas o personales, por lo que los mensajes no estarán cifrados y podrán ser analizados por Recomiend.app para mejorar las búsquedas y también en caso de reclamaciones o denuncias por parte de otros Usuarios o de las autoridades competentes.

Queda terminantemente prohibido que el Usuario utilice la App para hacer mantener comunicaciones falsas, malintencionadas, inapropiadas, inadecuadas, delictivas, ofensivas, molestas o humorísticas que vayan en contra de la buena fe, del honor de las personas y/o del buen uso de la App.

8.4 Moderación y denuncia interna

La App y las herramientas de intercomunicación entre los Usuarios de la Comunidad estarán sometidas a sistemas de moderación por parte de Recomiend.app y de denuncia interna por parte de los Usuarios.

8.5 Propiedad intelectual e industrial

Recomiend.app es el único y legítimo propietario de la App y de todos los elementos que la componen (documentos, imágenes, textos, código informático, etc.) y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Queda terminantemente prohibido cualquier uso de la App y/o de sus elementos que vulnere los derechos de propiedad de Recomiend.app. El Usuario podrá compartir ciertos contenidos (textos e imágenes) a través de la App.

El Usuario únicamente podrá compartir contenidos sobre los que ostente derechos suficientes para dicho fin, sea como titular o como licenciatario.

8.6 Usos inapropiados de la App

En caso de que Recomiend.app detecte algún uso inapropiado de la App, procederá inmediatamente al bloqueo de la cuenta del Usuario, impidiendo su reactivación durante un plazo de (2) años.

Adicionalmente, si dicho uso inapropiado pudiese implicar algún ilícito de cualquier naturaleza, Recomiend.app procederá a poner los hechos en conocimiento de las autoridades u organismos competentes.

Si se detectase que un Recomendado o Profesional solicita su derecho de supresión de datos personales con la única finalidad de eliminar valoraciones negativas por parte de la Comunidad, pretendiendo volver a aparecer como Recomendado o Profesional sin valoraciones, Recomiend.app procederá al bloqueo del Recomendado o Profesional, impidiendo su reactivación durante un plazo de 2 años.

8.7 Legislación y fuero

La App está dirigida al territorio español, por lo que la legislación aplicable es la española. Cualquier controversia que no pudiera ser resuelta de forma amistosa, se tramitará ante los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que una de las partes tuviese la condición de “consumidor” en los términos de su regulación específica, en cuyo caso, se aplicará el fuero correspondiente según dicha regulación.

8.8 Verificación de recomendaciones y reseñas

Las recomendaciones de Recomiend.app se basan en un sistema de confianza del Usuario en los contactos de su agenda, priorizando las recomendaciones de los contactos del Usuario. De esta forma, la confianza del Usuario en la recomendación estará condicionada por la relación que tiene el propio Usuario con sus contactos.

Recomiend.app no forma parte de la relación entre el Usuario y el Recomendado. Por ello, y salvo que se indique lo contrario de forma expresa junto a la recomendación, Recomiend.app no verifica de ninguna forma las recomendaciones del Usuario ni responde de la veracidad de estas.

Sin perjuicio de lo anterior, Recomiend.app podrá pedir al Usuario y al Recomendado que confirmen la relación comercial entre ambos y su satisfacción con dicha relación. En estos casos, la recomendación será identificada claramente como “Recomendación verificada”.

9. Otras condiciones de privacidad de Recomiend.app

9.1 Política de cookies

El sitio web de Recomiend.app utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros para fines funcionales, analíticos y publicitarios. A continuación se ofrece al Usuario información detallada sobre el uso de cookies por parte de Recomiend.app:

9.1.1 Responsables del uso de cookies y de los datos obtenidos >

Existen diferentes tipos de responsables en el uso de cookies y otras tecnologías similares en este servicio (en adelante, los Responsables):

  • Titular del servicio: Recomiend.app
  • Proveedores del titular del servicio: Recomiend.app utiliza los servicios de algunos terceros que proveen cookies y tecnologías similares con fines funcionales, analíticos o publicitarios. Para conocer en cada momento las cookies de terceros que se utilizan en este servicio, consulte el apartado de “Información de las cookies” en cada una de las categorías de cookies que encontrará en el apartado de Configuración de cookies.

En el apartado de Configuración de cookies el Usuario podrá decidir libremente sobre cada categoría de cookies y sobre las cookies propias o de los Proveedores del Titular que desea aceptar o rechazar. Antes de aceptar el uso de cookies, el Usuario debe tener en cuenta que algunos de los Proveedores no están ubicados en la Unión Europea, ni en otros países con una normativa de protección de datos equivalente a la europea. Al aceptar el uso de cookies de los Proveedores del Titular que están fuera de la Unión Europea, el Usuario acepta que sus datos sean tratados por dichos Proveedores.


9.1.2 Protección de datos personales

La mayoría de las cookies y tecnologías similares recopilan información vinculada a un código que NO permite obtener el nombre, apellidos, datos de contacto, ni ningún otro dato directamente identificativo del Usuario.

Ese código actúa como seudónimo para poder reconocer al Usuario en cada visita y mantener toda su información asociada al seudónimo. Por ello, el seudónimo está protegido por la normativa vigente en materia de protección de datos. Sin embargo, el seudónimo únicamente está asociado al navegador y/o al dispositivo del Usuario, por lo que un cambio de navegador, de dispositivo o un borrado de cookies provocará que se genere un nuevo seudónimo totalmente diferente del anterior.

Los Responsables indicados en el apartado anterior tratarán los datos asociados al seudónimo para las finalidades que el Usuario acepte de las indicadas en el apartado de Configuración durante los plazos necesarios para cumplir con dichas finalidades.

El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo al apartado de Configuración.

Aunque la normativa de protección de datos protege los datos seudonimizados, como el seudónimo no permite obtener la identidad del Usuario, no resulta posible la aplicación de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad reconocidos en dicha normativa, salvo que el Usuario sea capaz de aportar información adicional que permita vincular su identidad con los seudónimos de sus cookies. De lo contrario, Recomiend.app no podrá determinar qué seudónimo se corresponde el Usuario.


9.1.3 Concepto de cookie

Esta política se aplica a cualquier dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos descargado desde este servicio de Recomiend.app. Las cookies, así como otras tecnologías similares, son archivos que se instalan en el navegador del dispositivo del Usuario durante el uso del servicio, y permiten almacenar información sobre su visita, sus preferencias funcionales y asignar el código identificativo o seudónimo.

Recomiend.app utiliza cookies para:

  • Asegurar que los servicios pueden funcionar correctamente.
  • Almacenar preferencias del Usuario, como el idioma seleccionado, el tamaño de letra o las preferencias sobre el uso de cookies.
  • Conocer la forma y experiencia de navegación del Usuario.
  • Recopilar información estadística, como qué páginas se han visto o cuánto tiempo se ha estado utilizando el servicio.
  • Optimizar la navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a los intereses del Usuario, para proporcionar una navegación personalizada en cada visita.
  • Ofrecerte publicidad de Recomiend.app en otros medios o soportes a través de los Proveedores del Titular.

9.1.4 ¿Cuáles son los diferentes tipos de cookies que utiliza el Editor?

Por su duración

  • Las cookies de sesión expiran cuando el Usuario abandona la página o cierra el navegador; es decir, están activas mientras dura la visita al servicio y por tanto caducan al abandonarlo o a las pocas horas de haber accedido.
  • Las cookies persistentes expiran cuando se cumple el objetivo para el que sirven o cuando se borran manualmente.

Por su titularidad

  • Las cookies propias son aquellas cookies que son propiedad de Recomiend.app
  • Las cookies de terceros son aquellas cookies que son propiedad de los Proveedores del Titular.

Por su finalidad

  • El Usuario puede consultar las finalidades previstas a través de la sección de Configuración de cookies.


9.1.5 Configurar, bloquear y eliminar las cookies

Para aceptar o rechazar las cookies según su categoría o titularidad, o para retirar el consentimiento prestado, el Usuario puede acceder en cualquier momento a la sección de Configuración de cookies.

Asimismo, el Usuario puede eliminar o bloquear la descarga de cookies a través de la configuración de su dispositivo o navegador. A continuación, se facilitan enlaces a las páginas de información sobre configuración de cookies de los principales navegadores y dispositivos:

  • Para más información sobre el Navegador Opera™ haz click aquí.
  • Para más información sobre el Navegador Google Chrome™ haz click aquí.
  • Para más información sobre el Navegador Google Chrome™ en Android haz click aquí.
  • Para más información sobre el Navegador Internet Explorer™ haz click aquí.
  • Para más información sobre el Navegador Mozilla Firefox™ haz click aquí.
  • Para más información sobre el Navegador Safari™ en macOS haz click aquí.
  • Para más información sobre el Navegador Safari™ en IOS, haz click aquí.

9.1.6 Declaración de Cookies

Declaración de cookies actualizada por última vez el 3/8/22 por Cookiebot:

Necesario (3)

Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

Nombre Proveedor Propósito Caducidad Tipo
__cf_bm Vimeo Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Esto es beneficioso para la web con el objeto de elaborar informes válidos sobre el uso de su web. 1 día HTTP Cookie
CookieConsent Cookiebot Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual 1 año HTTP Cookie
test_cookie Google Utilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies. 1 día HTTP Cookie

Estadística (11)

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Nombre Proveedor Propósito Caducidad Tipo
_ga Google Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 2 años HTTP Cookie
_ga_# Google Recopila datos sobre el número de veces que un usuario ha visitado el sitio web además de las fechas de la primera visita y de la más reciente. Utilizada por Google Analytics. 2 años HTTP Cookie
_hjAbsoluteSessionInProgress Hotjar Esta cookie se utiliza para contar las veces que un sitio web ha sido visitado por diferentes visitantes. Esto se consigue asignando un ID aleatorio al visitante, para evitar el registro doble del visitante. 1 día HTTP Cookie
_hjFirstSeen Hotjar Esta cookie se utiliza para determinar si el visitante ha visitado el sitio web con anterioridad o si se trata de un nuevo visitante. 1 día HTTP Cookie
_hjIncludedInPageviewSample Hotjar Empleado para detectar si la navegación del usuario y sus interacciones se incluyen en el análisis de datos del sitio web. 1 día HTTP Cookie
_hjIncludedInSessionSample Hotjar Registra datos del comportamiento del visitante en la web. Esto se utiliza para el análisis interno y la optimización de la web. 1 día HTTP Cookie
_hjRecordingLastActivity Hotjar Establece un identificador para la sesión. Esto permite a la web obtener datos del comportamiento del visitante con propósitos estadísticos. Session HTML Local Storage
_hjSession_# Hotjar Recopila estadísticas sobre las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han leído. 1 día HTTP Cookie
_hjSessionUser_# Hotjar Recopila estadísticas sobre las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han leído. 1 año HTTP Cookie
hjViewportId Hotjar Establece un identificador para la sesión. Esto permite a la web obtener datos del comportamiento del visitante con propósitos estadísticos. Session HTML Local Storage
vuid Vimeo Recopila datos sobre las visitas del usuario al sitio web, como qué páginas han sido leídas. 2 años HTTP Cookie

Marketing (9)

Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.

Nombre Proveedor Propósito Caducidad Tipo
_fbp Meta Platforms, Inc. Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. 3 meses HTTP Cookie
_gcl_au Google Utilizada por Google AdSense para experimentar con la eficiencia publicitaria a través de las webs usando sus servicios. 3 meses HTTP Cookie
_hjRecordingEnabled Hotjar Esta cookie se utiliza para identificar y mejorar la relevancia de anuncios por medio de la recogida de datos del visitante en múltiples sitios web. Este intercambio de datos de visitante lo ofrece habitualmente un intercambio de anuncios o centro de datos de terceros. Session HTML Local Storage
ads/ga-audiences Google Utilizada por Google AdWords para reconectar con visitantes que tienen posibilidades de convertirse en clientes, se basa en el comportamiento online del cliente a través de las webs. Session Pixel Tracker
fr Meta Platforms, Inc. Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. 3 meses HTTP Cookie
IDE Google Utilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos para el usuario. 1 año HTTP Cookie
pagead/landing [x2] Google Recoge información del comportamiento del usuario en diferentes webs para mostrar publicidad más relevante – También le permite a la web limitar el número de veces que el usuario está expuesto a un mismo anuncio. Session Pixel Tracker
tr Meta Platforms, Inc. Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. Session Pixel Tracker

9.2 Formularios de contacto

En caso de que formule alguna pregunta, queja o contacto a través de un formulario de contacto de Recomiend.app, sus datos serán tratados por Recomiend.app con la finalidad de contestar a las preguntas, quejas o solicitudes planteadas a través del formulario.

La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento prestado al rellenar el formulario. Los datos serán tratados con la finalidad indicada durante el tiempo necesario para contestar a su solicitud o hasta que se revoque el consentimiento prestado o se ejerza el derecho de oposición o el de supresión. En cualquier momento, se podrá revocar el consentimiento prestado así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo electrónico a la dirección rgpd(arroba)recomiend.app desde la misma dirección utilizada en este formulario.

En caso de considerar vulnerado el derecho a la protección de datos, se podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante el Delegado de Protección de Datos (rgpd(arroba)recomiend.app).

9.3 Formulario de suscripción a boletines, novedades informativas y newsletter

En caso de que se suscriba a un boletín informativo o newsletter de Recomiend.app, sus datos serán tratados por Recomiend.app con la finalidad de enviarle información comercial sobre la aplicación, servicios adicionales, beneficios, promociones, felicitaciones en fechas señaladas, actos, eventos o cualquier información relativa a la aplicación.

Esta información se enviará por correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario. La herramienta utilizada para hacer el envío incluirá enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, Recomiend.app puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Se pueden impedir estos usos configurando el gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que se reciban.

La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento prestado al inscribirse libre y voluntariamente en el formulario y los datos serán tratados con la finalidad indicada de forma indefinida en el tiempo, hasta que se revoque el consentimiento prestado o se ejerza el derecho de oposición o el de supresión.

En cualquier momento, se podrá revocar el consentimiento prestado así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo electrónico a la dirección rgpd(arroba)recomiend.app desde la misma dirección con la que se ha registrado en este formulario.

En caso de considerar vulnerado el derecho a la protección de datos, se podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante el Delegado de Protección de Datos (rgpd(arroba)recomiend.app).

10. Condiciones de contratación del ProgramaPRO

10.1 Descripción del ProgramaPRO

El ProgramaPRO es un servicio de Recomiend.app dirigido a empresas y profesionales (ProfesionalPRO) que permite al ProfesionalPRO disfrutar de diversos servicios publicitarios, que serán los especificados en el proceso de contratación online o, en su caso, en las correspondientes Condiciones Particulares.

El ProgramaPRO no está dirigido a usuarios y/o consumidores finales, por lo que en ningún caso se aplicará a estas condiciones de contratación lo dispuesto en cualquier normativa dirigida a la protección de los consumidores finales.

10.2 Prevalencia de las Condiciones Particulares

Estas Condiciones Generales tendrán un carácter supletorio ante cualquier acuerdo o contrato negociado individualmente entre Recomiend.app y el ProfesionalPRO (Condiciones Particulares); en caso de conflicto entre lo previsto en estas Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, se formalizasen entre las partes, prevalecerán estas últimas.

10.3 Precio del ProgramaPRO

El precio del ProgramaPRO será el indicado expresamente en el proceso de contratación online o, en su caso, en las correspondientes Condiciones Particulares.

El precio indicado en el proceso de contratación online está expresado en euros e incluye el Impuesto del Valor Añadido (IVA).

10.4 Pago y facturación del ProgramaPRO

Salvo que se disponga lo contrario en las Condiciones Particulares, el ProfesionalPRO deberá proceder al pago del precio en el momento de la contratación del ProgramaPRO siguiendo para ello el proceso de contratación online y utilizando los medios de pago indicados durante el mismo.

Recomiend.app emitirá la correspondiente factura con los datos facilitados por el ProfesionalPRO a través de la App.

10.5 Duración del ProgramaPRO y renovación

Durante el proceso de contratación, el ProfesionalPRO seleccionará la duración del ProgramaPRO.

El ProgramaPRO se renovará de forma automática si el ProfesionalPRO no lo cancela expresamente a través de la App antes de su vencimiento. Al renovarse, se efectuará el cargo correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado para la contratación inicial del ProgramaPRO.

La cancelación del ProgramaPRO por parte del ProfesionalPRO no implicará en ningún caso la devolución de las cantidades ya pagadas.

10.6 Garantías

Cada una de las partes garantiza a la otra parte que empleará habilidades y diligencia razonables para cumplir con sus obligaciones derivadas del ProgramaPRO.

El ProfesionalPRO declara y garantiza que: (i) no tiene limitada su capacidad legal ni de obrar; (ii) que, en caso de actuar mediante representante, dicho representante está debidamente autorizado para vincular al ProfesionalPRO en los compromisos establecidos en el presente documento; (iii) cuenta con todos los permisos, derechos, consentimientos y acreditaciones necesarios para utilizar los servicios del ProgramaPRO y para permitir a Recomiend.app mostrar, publicar, transmitir y distribuir su nombre, logo, imágenes y descripción en los soportes publicitarios incluidos en el ProgramaPRO; (iv) y cumplirá con toda la Legislación relacionada con los servicios derivados del ProgramaPRO.

En caso de que el ProfesionalPRO proporcione imágenes u otros contenidos a Recomiend.app para ilustrar o promocionar sus servicios, el ProfesionalPRO garantiza expresamente que dichos contenidos no lesionan derechos de terceros de cualquier naturaleza, tales como derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial, derechos de imagen o derechos de protección de datos. El ProfesionalPRO será el único responsable de cualquier daño o perjuicio sufrido por Recomiend.app o por terceros por un incumplimiento de esta garantía.

10.7 Exención y limitación de responsabilidad

Recomiend.app se exime de toda responsabilidad por los daños y perjuicios provocados a través del ProgramaPRO y por su falta de efectividad si el ProgramaPRO no alcanzase las expectativas del ProfesionalPRO.

Recomiend.app no será responsable ni corresponsable junto con el ProfesionalPRO del cumplimiento de las obligaciones que pudieran corresponder al ProfesionalPRO por el uso y disfrute de los servicios incluidos en el ProgramaPRO. Específicamente, será responsabilidad del ProfesionalPRO analizar y determinar las obligaciones que pudiesen corresponderle y asegurar su cumplimiento efectivo.

En caso de que Recomiend.app fuese encontrado responsable de algún daño, perjuicio u obligación, dicha responsabilidad está limitada a una cantidad equivalente a las cantidades abonadas por el ProfesionalPRO durante los 6 últimos meses de servicio del ProgramaPRO.

10.8 Indemnización

El ProfesionalPRO indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Recomiend.app frente a todas y cada una de las reclamaciones de terceros o responsabilidades frente a terceros que surjan de o estén relacionadas con el uso de la App y/o del ProgramaPRO por parte del ProfesionalPRO.

10.9 Fuerza mayor

Excepto en lo relativo a las obligaciones de pago, ninguna de las partes será responsable por un incumplimiento o retraso que se derive de una condición que escape al control razonable de cualquiera de las partes incluidas, entre otras, causas de fuerza mayor, actos gubernamentales, terrorismo, desastres naturales, condiciones laborales y fallos de suministro eléctrico.

10.10 Información confidencial

Recomiend.app y el ProfesionalPRO acuerdan llevar a cabo las actuaciones que resulten comercialmente razonables para proteger toda la información confidencial que se intercambien con motivo del ProgramaPRO, incluida aquella información que el ProfesionalPRO razonablemente deba considerar como confidencial, en base a leyendas, marcas o las circunstancias en que se produce la revelación (en adelante, la «Información Confidencial»).

10.11 Miscelánea

(a) El ProfesionalPRO no puede ceder o transferir el ProgramaPRO, ni los derechos incluidos en él, sin haber obtenido antes el consentimiento por escrito de Recomiend.app para hacerlo.

(b) El hecho de que no se exija el cumplimiento de alguna de las disposiciones previstas en este documento, no se entenderá como una renuncia a la aplicación o cumplimiento de esa o cualquier otra disposición de este documento. Aquellas disposiciones que no se puedan cumplir se modificarán sólo en la medida necesaria para que puedan cumplirse. El resto de las disposiciones seguirán estando en vigor.

(c) Este contrato, así como todos los conflictos y reclamaciones que surjan de él o estén relacionados con él, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de este Contrato, o esté relacionado con él, o con el incumplimiento, terminación o invalidez de este, se resolverá en los juzgados de Madrid Capital.

(d) Nada de lo consignado en este documento servirá para constituir una sociedad o empresa conjunta entre las partes. Tampoco servirá para que ni el ProfesionalPRO ni Recomiend.app sean considerados agentes de la otra parte para ningún fin.

(e) El ProfesionalPRO reconoce y acepta que cualquier entidad que distribuya o revenda anuncios en nombre de, o para Recomiend.app, será considerado un tercero beneficiario de este contrato, con derecho a ejercitar los derechos de Recomiend.app en virtud de este documento, directamente en contra del ProfesionalPRO.

(f) Recomiend.app podrá cambiar las Condiciones Generales del ProgramaPRO. En caso de que dicho cambio implique una modificación sustancial del ProgramaPRO para el ProfesionalPRO, dicho cambio tendrá que ser notificado con 15 días de antelación y no será aplicado de forma efectiva hasta la siguiente renovación.

(g) El servicio de creación de un sitio web en un dominio web titularidad del ProfesionalPRO incluirá la creación automática de un aviso legal genérico y estandarizado con la información proporcionada por el ProfesionalPRO. Es responsabilidad del ProfesionalPRO facilitar información correcta y adecuada para este fin, así como revisar y validar el contenido de dicho aviso legal. En caso de que el ProfesionalPRO requiera un contenido diferente para su aviso legal, deberá contactar con Recomiend.app y proporcionar el texto correspondiente.

(h) El servicio de información de llamadas telefónicas realizadas por usuarios de Recomiend.app al ProfesionalPRO implicará un tratamiento del teléfono de contacto del usuario por parte del ProfesionalPRO. La única finalidad informada y legítima de este tratamiento es la devolución de una llamada perdida, el contacto vía conversación de la propia App y el conocimiento de que dicha llamada se originó desde Recomiend.app. Cualquier otro uso o finalidad por parte del ProfesionalPRO deberá cumplir con la normativa de protección de datos, lo que requerirá, entre otras obligaciones, que el ProfesionalPRO informe al usuario y disponga de legitimidad suficiente para dicha finalidad.