En Recomiend.app, sabemos la importancia que tiene conseguir reseñas positivas en Google, ya que éstas dan una confianza enorme a un cliente que no os conoce. Además, son imprescindibles para los negocios que quieran conseguir clientes en los Servicios Locales de Google.
Muchos empresarios se preguntan: «¿Cómo puedo conseguir más reseñas buenas en Google?». No se trata de magia, sino de estrategia. En esta guía completa, te desvelaremos las técnicas más efectivas y éticas para superar a la competencia.
La importancia de las reseñas de Google
Conseguir reseñas en Google es esencial para todos los negocios. Muchos opinan que estas son simples comentarios. Sin embargo, son una señal muy fuerte para mejorar la confianza de clientes y el posicionamiento en Google, ya que mejora los siguientes aspectos:
Credibilidad: El 93% de los consumidores afirma que las reseñas online influyen en sus decisiones de compra.
Visibilidad y SEO local: Google quiere ofrecer los mejores resultados a sus usuarios. Un negocio con un flujo constante de reseñas positivas es interpretado por el algoritmo como un negocio relevante y de calidad. Esto se traduce en un mejor posicionamiento en Google Maps y en los resultados de búsqueda.
Feedback directo gratuito: Cada reseña positiva te dice qué estás haciendo bien tu trabajo. Es importante que pidas reseñas a tus clientes, ya que si este tiene una buena opinión sobre tu empresa no suele comentar nada, al contrario que si está descontento con tu trabajo.
Aumento de la Tasa de Clic: Un perfil con una valoración de 4,8 y 150 reseñas es mucho más atractivo y genera más clics que uno con 5 estrellas y solo 4 reseñas.
Visibilidad en Inteligencia Artificial: Cuando una persona le pregunta a Gemini o Chat GPT cual es la mejor empresa de reformas de Madrid, este tendrá en cuenta las empresas de remodelaciones con la mayor cantidad de valoraciones y mejor valoración.
El secreto del éxito. Pedir reseñas en tu día a día
Aquí es donde muchos negocios fallan, no solicitan reseñas como rutina a sus clientes. Es esencial integrar la petición de reseñas como costumbre.
Cada cliente satisfecho es una oportunidad que no puedes dejar escapar. Busca el momento adecuado para escribirle un mensaje como este: «Ha sido un placer atenderte. Si tienes un momento, tu opinión en Google nos ayudaría muchísimo a seguir creciendo + enlace de pedir reseña de Google«.
Este enlace puedes encontrarlo al igual que el código QR para pedir reseñas en tu perfil de Google My Business:
Otra opción más profesional es tener un CRM automatizado para que una vez hayas acabado un trabajo, este le envíe en mensaje, ya sea por WhatsApp o correo pidiéndole una reseña al cliente. En su defecto, si no lo posees, este mensaje puedes enviarlo tú, manualmente.
Muchos profesionales, optan por tener tu tarjeta de visita con el código QR + NFC de su empresa incrustado para pedir las reseñas directamente al cliente mientras se encuentra con él.
No caigas en el error de comprar reseñas en Google o en hacer regalos por reseñas.
Puede parecer un atajo tentador para inflar rápidamente tu reputación, pero es una de las peores decisiones que puedes tomar para tu negocio a largo plazo.
Violación de las políticas de Google: Es una práctica explícitamente prohibida. Si Google te detecta, las consecuencias son severas: desde la eliminación de todas tus reseñas, tanto las falsas como las auténticas, hasta la suspensión de tu Perfil de Empresa.
Pérdida total de credibilidad: Los consumidores saben reconocer reseñas genéricas, mal redactadas o que suenan falsas. Si tus clientes descubren que has comprado opiniones, la confianza que tanto te ha costado construir se perderá rápidamente.
Dinero tirado a la basura: Estás pagando por algo que no solo no tiene valor real, sino que pone en riesgo tu reputación empresarial. Es mucho más rentable invertir ese tiempo y dinero en mejorar tu servicio y pedir reseñas de forma honesta.
La reputación online se construye con autenticidad y confianza, no con atajos fraudulentos
La gestión es clave: Responde a TODAS las reseñas
Conseguir reseñas, es solo la mitad del trabajo. La gestión activa de tus opiniones es lo que marca la diferencia entre un perfil bueno y uno excelente.
Reseñas positivas: Agradéceles personalmente. Esto fideliza al cliente y muestra a los potenciales compradores que valoras a tu comunidad.
Reseñas negativas: Son una oportunidad de oro para demostrar tu profesionalidad. Responde siempre con calma, pide disculpas y ofrece una solución offline.
